„Neustále pozorně a s profesionálním přístupem naslouchat našim zákazníkům tak, abychom se mohli přizpůsobit jejich potřebám a abychom byli schopni tyto potřeby předvídat a vytvářet se zákazníky solidní a dlouhodobé vztahy.“
Zákaznická centra:
Jsou obchodní kanceláře nepřetržitě napojené na zákaznický informační systém společnosti. Jejich služby vychází z následujících činností:
- zpracování agendy smluv v písemné i elektronické podobě
- příjem a vyřizování reklamací z obchodní oblasti
- příjem hotovostních plateb
- aktivní poskytování informací v obchodním styku při osobní návštěvě
Pondělí a středa: 8:00 - 15:00 hodin
Přerušení a obnovení dodávky vody a odvádění odpadních vod
Společnost R E V O S Rokycany, s.r.o. je oprávněna v souladu se zákonem č. 274/2001 Sb., v platném znění § 9 odst. 6 přerušit nebo omezit dodávku vody a odvádění odpadních vod v těchto případech:
- Při provádění plánovaných oprav, udržovacích a revizních pracích.
- Nevyhovuje-li zařízení odběratele technickým požadavkům tak, že jakost nebo tlak vody ve vodovodu může ohrozit zdraví a bezpečnost osob a způsobit škodu na majetku.
- Neumožní-li odběratel provozovateli, po jeho opakované výzvě, přístup k vodoměru, přípojce nebo zařízení vnitřního vodovodu nebo kanalizace.
- Bylo-li zjištěno neoprávněné připojení vodovodní přípojky nebo kanalizační přípojky.
- Neodstraní-li odběratel závady na vodovodní nebo kanalizační přípojce, nebo na vnitřním vodovodu, nebo vnitřní kanalizaci, zjištěné provozovatelem ve lhůtě jím stanovené, která nesmí být kratší než 3 dny.
- Při prokázání neoprávněného odběru vody, nebo neoprávněného vypouštění odpadních vod, (§ 10 zákona č. 274/2001 Sb., v platném znění)
- v případě prodlení odběratele s placením podle sjednaného způsobu úhrady vodného nebo stočného po dobu delší než 30 dnů.